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前厅客房类型及房态术语

时间:2018-10-02 浏览次数:

   客房类型
Single /double/triple room 单间,双人间,三人间
 Superior room(standard room)标准间
Deluxe room 豪华间
Junior suite 高级套
  一个起居室连带一卧室或不止一个卧室
 Deluxe suite 豪华套
 Presidential suite 总统套
 Apartment 公寓
  Executive room /deluxe /suite room 行政间
Connecting room 连通房
Adjoining room 相邻房
Back of the house后台-指饭店内的某些部门,其员工不与宾客直接接触,如工程、财务和人力资源部。
In house 住店客人用房
House use 自用房,用于给总经理或总监用的自用房间。
Handicapped room 残疾人房
Harbour view Room 海景房
Mountain room 山景房
City Room 城景房
Higher view Room 高景房
客房状态
(1)住客房(Occupied)。住店客人正在使用的客房。OC:(occupied clean)干净的住房或干净的占用房;OD:(occupied dirty)未打扫干净的住房
(2)空房(Vacant)。VC(vacant clean)干净的空房,即OK房,可直接出售,安排客人入住;
VD:(vacant dirty)脏的空房;
(3)走客房(Check Out)。
(4)待修房(Out of Order)。
(5)不卖房 (OUT OF SERVICE)。可能是轻微损坏,或有其它原因
(5)保留房(Blocked Room)。可能是预定的房或是VIP预留房或团队
(6)免费房(Complimentary)----客房处于出租状态,但住客不需要付租金。
(7) 续住房(Stayover)----住客今天不离店,至少还会住一晚。LONG STAY OVER 长住房
(8) 未结帐房(Skipper)----住客未做结帐安排已离开了饭店。
(9)脏房 (dirty room)—没有打扫的房间
(10)保密房(CONFIDITIAL ROOM)指客人要求保密的房间
(11)差异房(DISCREPANT ROOM)指前台电脑与客房查房表之间出现了差异。
(12)已结帐的在租房(D NCO did not checkout)----住客已对结帐做好了安排(所
以不是未结帐房)但是离店前未通知前厅
(13)即将离店房(Due-out)----住客将于次日退房。
(14)走客房(Check-out)----住客已结帐,交回了钥匙,离开了饭店。
(15)延时离店房(Late check-out)----住客要求在饭店规定的离店时间以后退房,并以得到准许。
(16)钟点房 (Hour room)
(17) 半天房(Half day room)
对于下列几种状况的客房,客房都在查房时,应注意掌握并通知前台。
(1)外宿房(Sleep Out)。
(2)携少量行李的住客房(Occupied with Light Luggage)。
(3)请勿打扰房(DND)
(4)双锁房(Double Locked)客房被加了锁,住客因此不能进入,需要与饭店管理层
澄清一些问题后才会恢复租用 

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